Оплата и возврат

Редакция от 2026 года

Как проходит оплата

Вы выбираете пакет кредитов в личном кабинете и платите на странице ЮKassa. После подтверждения платежа кредиты сразу появляются на балансе. Чек самозанятого из приложения «Мой налог» мы отправляем на почту аккаунта.

Что такое кредиты

Кредиты — внутренняя единица сервиса. Они списываются, пока агент работает над задачей. Остаток не сгорает, пока существует аккаунт. Кредиты нельзя передавать другим пользователям и обменивать на деньги, кроме случаев возврата ниже.

Возврат

• Если задача сорвалась из-за сбоя на стороне сервиса (ошибка модели или сервера, перезапуск сервиса), кредиты, списанные за эту задачу, автоматически возвращаются на баланс. В истории задач она отмечается как «сбой, кредиты возвращены».
• Вы можете в любой момент отказаться от услуг и вернуть деньги за неиспользованные оплаченные кредиты. Для этого напишите на support@codeblox.ru с почты, на которую зарегистрирован аккаунт (или укажите ник Roblox, если входите через Roblox).
• Возвращается стоимость неиспользованных оплаченных кредитов по цене кредита в купленном пакете. При расчёте считается, что сначала расходуются бонусные кредиты, а потом оплаченные.
• Бонусные кредиты (за регистрацию, к первой покупке, по промокоду и за приглашение) деньгами не возвращаются и при возврате списываются с баланса вместе с возвращёнными кредитами.
• Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, в течение 10 дней со дня обращения.

Контакты

Надеин Никита Александрович, ИНН 312338108806, support@codeblox.ru.